Редакция: 2026-10-09 14:49:39 (НСК)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № 1 от 01.10.2026 г.

на оказание физкультурно-оздоровительных услуг

(в том числе по подписке с рекуррентными платежами)

г. Новосибирск

Дата размещения: «01» октября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Харма» (ООО «Харма»), далее — «Исполнитель», заключить договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг с физическим лицом на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

Оферта действует в отношении услуг спортивно-оздоровительного комплекса Фитнесплекс «Гранд Арена», расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Красноярская, д. 35 (далее — «Клуб»).

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом Оферты является совершение Клиентом действий, указанных в разделе 3 Оферты, в том числе оплата услуг, оформление клубной карты или подписки на сайте либо в мобильном приложении.

Исполнитель заключает Договор с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты, путем совершения действий, указанных в настоящей оферте.

В связи с вышеизложенным, внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты. Совершение действий, указанных в настоящей Публичной оферте и направленных на ее принятие, означает принятие лицом, совершившим такие действия, всех условий Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок.

1. Термины

Исполнитель — ООО «Харма», оказывающий услуги Клуба.

Клуб — спортивно-оздоровительный комплекс Фитнесплекс «Гранд Арена», расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Красноярская, д. 35.

Клиент — физическое лицо, которому оказываются услуги Клуба.

Заказчик — физическое лицо, оплатившее услуги для себя либо для Клиента. Если Заказчик и Клиент совпадают, к нему применяются положения Оферты, относящиеся к обеим сторонам.

Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу: https://grand-arena.ru/.

Услуги Клуба – физкультурные, спортивно-оздоровительные услуги, оказываемые в Клубе.

Мобильное приложение GRAND ARENA (далее - мобильное приложение) — программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для покупки Услуг Клуба, оформления, оплаты и управления услугами Клуба.

Личный кабинет — раздел Сайта или Мобильного приложения, посредством которого Клиент оформляет услуги, оплачивает их, управляет подпиской.

Клубная карта – виртуальная карта (в том числе в виде QR-кода) и/или карта на материальном носителе, подтверждающая право Заказчика на посещение Клуба и пользование услугами, входящими в оплаченный Тариф, в течение срока действия соответствующего Тарифа. Клубная карта не является платежным средством, не подлежит передаче третьим лицам и может быть активной или неактивной.

Активная Клубная карта — Клубная карта, по которой Заказчиком произведена оплата и которая активирована в соответствии с условиями Оферты и выбранного Тарифа.

Неактивная Клубная карта — Клубная карта, оформленная в информационной системе Исполнителя, но не оплаченная и/или не активированная в порядке, предусмотренном Офертой и выбранным Тарифом.

Подписка — способ приобретения услуг по специальным тарифам, при котором Клиент предоставляет согласие на регулярное списание денежных средств за очередные периоды оказания услуг в размере и с периодичностью, указанными при оформлении подписки в мобильном приложении.

Рекуррентный платеж — периодическое автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного платежного средства Клиента (Заказчика) в оплату Подписки.

Правила посещения Клуба — обязательные для Клиентов правила нахождения в Клубе и пользования услугами, размещенные на Сайте, в Мобильном приложении, на стойке регистрации Клуба.

Прайс-лист (Тарифы на клубные карты, иные услуги) — актуальная информация о стоимости, составе, сроке и условиях предоставления услуг, размещенная на Сайте, в Мобильном приложении и/или в Клубе.

Стоп-карта — предусмотренная отдельными тарифами возможность временно приостановить срок действия клубной карты на условиях выбранного тарифа и Правил посещения Клуба.

Плата за предоставление специального Тарифа — одноразовый, фиксированный платеж Заказчика в размере, указанном в мобильном приложении, взимаемый Исполнителем за услугу по предоставлению Заказчику специального тарифа на услуги Клуба.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту физкультурно-оздоровительные услуги и предоставлять возможность посещения Клуба в объеме, составе, в период и на условиях, предусмотренных выбранным Тарифом, Офертой и Правилами посещения Клуба, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

2.2. Перечень услуг, стоимость, срок действия клубной карты, режим посещения, ограничения, условия приостановки, продления, возможность переоформления и иные условия определяются выбранным тарифом, Прайс-листом, Правилами посещения Клуба и информацией, отображаемой при оформлении заказа в Мобильном приложении.

2.3. Услуги не являются медицинскими. Клиент самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и при наличии медицинских противопоказаний обязан до начала занятий проконсультироваться с врачом.

2.4. Срок действия Клубной карты определяется Тарифом и указывается при ее оформлении. Если срок Тарифа указан в месяцах, для целей настоящей Оферты один месяц составляет 30 (тридцать) календарных дней.

3. Порядок заключения Договора и акцепт Оферты

3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии Оферты, и успешного подтверждения оплаты выбранной услуги.

3.2. При оформлении услуги на Сайте или в Мобильном приложении акцептом является последовательное совершение Заказчиком следующих действий:

выбор Тарифа или Подписки;

ознакомление с условиями Оферты, Правилами посещения Клуба, описанием Тарифа и стоимостью услуги;

проставление отметки о согласии с указанными документами;

подтверждение заказа и успешная оплата.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты, Правилами посещения Клуба, Тарифами, Политикой обработки персональных данных и условиями выбранной услуги.

3.4. При оформлении услуг в пользу третьего лица Заказчик подтверждает наличие полномочий на заключение Договора в интересах Клиента и обязуется обеспечить ознакомление Клиента с условиями Оферты и Правилами посещения Клуба.

3.5. Лица младше 18 лет могут пользоваться услугами Клуба в порядке и на условиях, установленных Правилами посещения Клуба, а также при наличии согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством РФ и правилами Клуба.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, указанными в действующем Прайс-листе на дату оформления и оплаты соответствующей услуги.

4.2. Оплата может производиться наличными, банковской картой, через Сайт, Мобильное приложение, платежные сервисы либо иным способом, предложенным Исполнителем.

4.3. При оплате через Сайт или Мобильное приложение платежи обрабатываются уполномоченным платежным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковских карт.

4.4.  Клубная карта может быть активирована в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты.

В случае приобретения Клубной карты до окончания срока действия ранее приобретенной Клубной карты, срок для ее активации составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты окончания срока действия предыдущей Клубной карты.

По истечении соответствующего срока Клубная карта активируется автоматически.

4.5. После активации Клубной карты срок ее действия исчисляется в соответствии с выбранным тарифом.

4.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы на услуги в одностороннем порядке. Измененные Тарифы доводятся до сведения Заказчиков путем размещения на Сайте и/или в Мобильном приложении и применяются к услугам, оформляемым и оплачиваемым после даты вступления таких изменений в силу, указанной при их размещении.

Изменение Тарифов не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего тарифа или Подписки.

5. Подписка и рекуррентные платежи

5.1. Подписка может быть оформлена в Мобильном приложении на условиях выбранного тарифа и специальных условий.

5.2. До оформления Подписки Заказчику в Мобильном приложении предоставляется информация:

• о наименовании, составе и сроке предоставления услуг;
• о размере Платы за предоставление специального Тарифа;
• о стоимости первого и каждого последующего периода Подписки;
• о дате первого и последующих списаний, периодичности и способе оплаты;
• о порядке отмены Подписки;
• об условиях приостановления, изменения или прекращения оказания услуг, если они предусмотрены Тарифом.

Оформление Подписки возможно только после самостоятельного ознакомления Заказчика с указанной информацией и проставления отдельной отметки, подтверждающей согласие Заказчика на рекуррентные платежи.

5.3. Оформляя Подписку и подтверждая оплату, Заказчик дает согласие на совершение рекуррентных платежей путем автоматического списания денежных средств с выбранного платежного средства в размере и с периодичностью, указанными при оформлении Подписки.

5.4. Очередной рекуррентный платеж списывается в дату, соответствующую окончанию оплаченного периода, либо в иную дату, прямо указанную при оформлении Подписки.

5.5. При неуспешном списании очередного рекуррентного платежа Исполнитель вправе в течение 3 (трех) календарных дней, следующих за датой первой неуспешной попытки, осуществлять повторные попытки списания не более 1 (одного) раза в течение каждого календарного дня.

При успешном списании денежные средства засчитываются в оплату очередного периода Подписки.

Если по истечении указанного срока оплата не поступила, Подписка прекращается, а доступ к услугам по ней предоставляется до окончания ранее оплаченного периода, если он не истек. Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление о неуспешном списании и прекращении Подписки через Личный кабинет мобильного приложения (push-уведомление).

5.6. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать наличие достаточных денежных средств на платежном средстве, используемом для оплаты Подписки.

5.7. Заказчик вправе отменить Подписку в Личном кабинете Мобильного приложения.

5.8. Отмена Подписки прекращает последующие рекуррентные списания. Доступ к услугам сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

5.9. Если заявление об отмене Подписки поступило после списания очередного платежа, услуги за оплаченный период оказываются до его окончания, если иное не следует из требований законодательства РФ или соглашения сторон.

5.10. Исполнитель вправе изменить стоимость последующих периодов Подписки, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты очередного списания путем размещения информации в Личном кабинете мобильного приложения.

Новая стоимость применяется только к платежам, срок списания которых наступает после истечения указанного срока уведомления. Заказчик вправе отменить Подписку до даты очередного списания. Если Подписка не отменена до указанной даты, очередной платеж списывается в новом размере.

5.11. При первом оформлении Подписки Заказчик уплачивает Плату за предоставление специального Тарифа — разовый фиксированный платеж, размер которого отображается Заказчику до оформления Подписки и подтверждения оплаты.

5.12. В состав услуги по предоставлению специального Тарифа входит предоставление Заказчику доступа в Мобильном приложении к условиям специального Тарифа и возможности приобретать услуги Клуба по цене и на условиях такого Тарифа в период действия Подписки. Услуга считается оказанной с момента предоставления такого доступа, что фиксируется в информационной системе Исполнителя.

5.13. Плата за предоставление специального Тарифа не является предварительной оплатой будущих физкультурно-оздоровительных услуг. При отказе Заказчика от Подписки после оказания услуги, указанной в п. 5.12 Оферты, указанная плата возврату не подлежит.

5.14. В случае прекращения Подписки вследствие отказа Заказчика от Подписки, отмены Подписки в связи с неоплатой очередного периода либо прекращения Договора по иным основаниям, при последующем оформлении Заказчиком новой Подписки Плата за предоставление специального Тарифа уплачивается повторно в размере, действующем на дату оформления новой Подписки.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязан:

• оказывать услуги в соответствии с Договором, условиями оплаченного Заказчиком Тарифа и Правилами посещения Клуба;
• предоставлять Заказчику возможность пользоваться услугами, входящими в оплаченный Тариф, в период его действия и при соблюдении Заказчиком условий Договора и Правил посещения Клуба;
• размещать Правила посещения Клуба на Сайте, в Мобильном приложении, в помещениях Клуба и/или иным способом предоставлять Заказчику возможность ознакомиться с ними до начала пользования услугами;
• осуществлять обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми документами Исполнителя в области обработки персональных данных;
• размещать информацию об изменениях условий оказания услуг на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также иным доступным способом по усмотрению Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе:

• изменять расписание, часы работы, перечень групповых программ, состав оборудования, порядок оказания услуг и внутренний распорядок Клуба при сохранении возможности оказания услуг в объеме, соответствующем оплаченному Тарифу;
• проводить профилактические, ремонтные, технические, санитарные и иные необходимые работы, в том числе временно ограничивать доступ к отдельным зонам, оборудованию или услугам Клуба;
• приостанавливать доступ Заказчика к услугам при нарушении им Правил посещения Клуба, условий Оферты, требований безопасности, законных требований работников Клуба либо при наличии задолженности;
• отказать в оказании отдельных услуг при наличии обстоятельств, препятствующих их безопасному оказанию;
• в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при существенном нарушении Заказчиком Правил посещения Клуба, условий Оферты, требований безопасности, законных требований работников Клуба, а также при нарушении прав, законных интересов или безопасности других посетителей и работников Клуба, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации;
• запрашивать у Заказчика документы, подтверждающие основания для продления срока действия Клубной карты, предоставления заморозки или иных льготных условий, предусмотренных Тарифом.

7. Права и обязанности Клиента и Заказчика

7.1. Клиент обязан:

• соблюдать Оферту, Правила посещения Клуба, требования техники безопасности и законные требования работников Клуба;
• бережно относиться к имуществу Клуба;
• незамедлительно сообщать сотрудникам Клуба об ухудшении самочувствия, травме, аварийной ситуации или неисправности оборудования;
• не передавать Клубную карту третьим лицам;
• самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и не приступать к занятиям при наличии противопоказаний;

своевременно сообщать об изменении контактных данных.

7.2. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги, а при оформлении Подписки — обеспечивать возможность списания очередных рекуррентных платежей.

7.3. Клиент вправе:

• пользоваться оплаченными услугами в соответствии с выбранным тарифом;
• получать информацию об услугах, расписании и Правилах посещения Клуба;
• направлять предложения, замечания и обращения Исполнителю;
• отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 9 Оферты и законодательством РФ;
• воспользоваться Стоп-картой, продлением или переоформлением клубной карты.

7.4. Клиент не вправе передавать Клубную карту третьим лицам. Одно бесплатное переоформление клубной карты может быть предоставлено в течение срока его действия при наличии такой возможности по тарифу. Последующие переоформления оплачиваются по Прайс-листу.

8. Приостановление и продление клубной карты

8.1. Возможность и условия использования Стоп-карты определяются выбранным тарифом и Правилами посещения Клуба.

8.2. Если тариф предусматривает Стоп-карту, Клиент вправе обратиться за приостановлением срока действия клубной карты в порядке, установленном Правилами посещения Клуба, офертой.

8.3. Продление срока действия клубной карты по медицинским основаниям или в связи со служебной командировкой осуществляется при предоставлении Заказчиком подтверждающих документов и только в случаях, когда такая возможность предусмотрена Тарифом или Правилами посещения Клуба.

8.4. Продление срока действия клубной карты возможно при соблюдении условий пункта 8.3:

для клубной карты сроком на 1 (один) месяц — не более 1 (одного) раза;

для клубной карты на 3 (три) месяца — не более 2 (двух) раз;

для клубной карты на 6 (шесть)–12 (двенадцать) месяцев — не более 4 (четырех) раз.

9. Отказ от Договора и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время путем направления личного заявления через ресепшн Клуба.

9.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 3 рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

9.3. При отказе от Договора возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора, в случаях и пределах, допускаемых законодательством РФ.

9.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

10.2. Клиент и Заказчик несут ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, других Клиентов или третьих лиц, в соответствии с законодательством РФ.

10.3. При утрате или повреждении имущества Клуба, в том числе Клубной карты, ключа, браслета, полотенца, номерка гардероба и иных материальных ценностей, Клиент обязан возместить причиненный реальный ущерб. Размер возмещения определяется исходя из стоимости восстановления или замены имущества; соответствующие суммы могут быть указаны в Прайс-листе.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за временные технические неудобства, вызванные работами ресурсоснабжающих организаций, авариями, действиями органов власти, профилактическими, ремонтными или строительными работами, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.

10.5. Исполнитель не отвечает за вред здоровью, возникший вследствие нарушения Клиентом правил безопасности, рекомендаций сотрудников Клуба, использования оборудования не по назначению, сокрытия противопоказаний либо иных виновных действий или бездействия Клиента. Указанное условие не освобождает Исполнителя от ответственности, установленной законодательством РФ.

10.6. Исполнитель не отвечает за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра в помещениях и на территории Клуба. Ценные вещи рекомендуется хранить в специально предназначенных для этого ячейках или иных местах, предусмотренных Клубом. Ответственность Исполнителя за вещи, переданные ему на хранение, определяется законодательством РФ.

10.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших помимо воли сторон, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, эпидемии, запреты и ограничения органов власти.

11. Персональные данные и электронное взаимодействие

11.1. При оформлении услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, оформления оплаты, предоставления доступа к услугам и направления кассовых чеков.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте и в Мобильном приложении.

11.3. Сообщения, уведомления, чеки и иная информация для ознакомления Клиентом находятся в Личном кабинете мобильного приложение.

11.4. Заказчик несет ответственность за достоверность и актуальность указанных при оформлении контактных данных.

11.5. Информация и уведомления, размещенные в Личном кабинете, Мобильном приложении или направленные по контактным данным, указанным Заказчиком, считаются доставленными с момента их размещения или отправки соответственно, если Заказчик не докажет наличие технических обстоятельств, исключающих возможность ознакомления с ними. Настоящее правило не применяется в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрен иной порядок уведомления.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, Правила посещения Клуба и Тарифы. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключаемым после даты ее размещения, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Для действующих Подписок изменение стоимости и существенных условий применяется с соблюдением порядка уведомления, установленного разделом 5 Оферты.

12.3. Споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

12.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.5. Актуальная редакция Оферты размещается в Мобильном приложении и/или предоставляется в Клубе по требованию Клиента.

13. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Харма»

(ООО «Харма»)

Юридический адрес: 630132, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул.

Красноярская, дом 35, этаж -1

Фактический адрес: 630132, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул.

Красноярская, дом 35, этаж -1

Электронная почта: fitness@grand-arena.ru.

Телефоны: +7 (383) 230-03-50.

ИНН 5405252164

КПП 540701001

ОГРН 1035401925173

Банковские реквизиты:

Р/С 40702810620240000327

Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

К/С 30101810145250000411

Директор: Качурина Ирина Викторовна