1.1. Посетитель фитнесплекса (далее «посетитель») обязан внимательно изучить и соблюдать настоящие правила, положения договора/контракта, заключенного между владельцем контракта и юридическим лицом, обеспечивающим оказание фитнес-услуг. В случае нарушения правил, в т. ч. отказ от оплаты штрафов/компенсаций, предусмотренных правилами, администрация фитнесплекса оставляет за собой право на принятие необходимых мер оперативного воздействия, включая право в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие договора/контракта.
1.2. Правила не являются исчерпывающими, поскольку администрация фитнесплекса вправе самостоятельно их дополнять, изменять и корректировать при необходимости.
1.3. Фитнесплекс работает ежедневно, за исключением 1-го января.
1.4. Фитнесплекс оставляет за собой право закрываться для проведения технических, санитарных работ на 1 ночь каждого месяца в течение года, а также сокращать время работы в праздничные дни. Фитнесплекс оставляет за собой право полностью закрываться для проведения клубных (иных) мероприятий не более 4 дней в году. Дни такого закрытия не компенсируются.
1.5. Исполнитель не несёт ответственность за любые технические неудобства, связанные с проведением властями городских сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ (в том числе работы электросетей, центрального водоснабжения и пр.)
2.1. Членство в фитнесплексе - это право пользоваться предоставляемыми фитнес-услугами в соответствии с видом и категорией членства, Членство в фитнесплексе является персональным (именным).
2.2. Администрация фитнесплекса оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг посетителю при невыполнении им требований, установленных настоящими правилами, при невыполнении рекомендаций персонала фитнесплекса, а также в случае поступления неоднократных жалоб (не менее двух) от других посетителей на поведение посетителя, причиняющего им дискомфорт.
2.3. Оплата за услуги производится в порядке предоплаты в наличной и безналичной форме (через кассу или интернет-магазин), на расчетный счет организации (для юр. лиц) в рублях. Оплата за услуги в наличной форме может быть произведена только на ресепшн.
2.4. Посетитель, после оплаты услуг, пользуется услугами фитнесплекса лично, без права передачи их третьим лицам, если не было оформлено переоформление.
2.5. Исполнитель имеет право изменить предоставляемый перечень услуг, а также внутренний распорядок работы фитнесплекса (в т.ч. часы работы, расписание услуг и пр.). Неудобства, вызванные данными изменениями, не компенсируются посетителю посещениями или в денежном эквиваленте.
2.6. Карты дневных, утренних или иных ограниченных во времени посещений регламентируют время работы фитнесплекса для данной категории карт. Посетитель, обладающий картой такого вида, обязан покинуть фитнесплекс до наступления обозначенного времени. При нарушении указанного правила администрация вправе сократить общий срок действия карты пропорционально неоплаченному времени посещения.
2.7. Каждый новый посетитель при приобретении любой карты или абонемента обязан предоставить свою фотографию (сфотографироваться на месте) для идентификации.
2.8. Именная или временная карта посетителя является пропуском - предъявляйте её на ресепшн. При первом приобретении клубной карты, абонемента или пакета детских персональных тренировок посетителю выдается пластиковая временная карта и заказывается именная карта бесплатно. В случае приобретения услуг разово, Посетитель может заказать именную карту, оплатив по прайсу-листу. При утере или порче карты посетителем, перезаказ карты осуществляется платно согласно прайс-листу.
2.9. Посетители на территории фитнесплекса могут пользоваться услугами только инструкторов фитнесплекса. Использование помещений фитнесплекса посетителями с целью извлечения доходов или иной выгоды запрещено.
2.10. Продление срока действия Карты может быть оформлено при обращении Клиента с письменным заявлением в течение 14 календарных дней со дня окончания события, которое препятствовало использование абонемента.
2.11. Посетитель вправе требовать возврата полной или частичной стоимости Услуг, только в случаях, установленных Договором, дополнениях и приложениях к нему.
2.12. Исполнитель при предварительной заявке посетителя приостанавливает оказание Услуг, при наличии у посетителя опции «стоп-карта», при этом срок действия Карты автоматически пролонгируется на срок приостановки оказания Услуг. Условия настоящего пункта не распространяются на виды карт, продолжительностью менее 3-х месяцев. Минимально допустимый срок предоставления опции «стоп-карта» 3 (три) дня. Максимальный – 21 (двадцать один), 35 (тридцать пять) и 49 (сорок девять) дней в зависимости от длительности приобретенной карты.
2.13. Бронирование времени на групповую или индивидуальную тренировку отменить или перенести вы можете не позднее, чем за 12 часов до её начала (за исключением бассейна см. пункт 6.7). В противном случае, возврат оплаченной суммы не производится.
3.1. При входе в фитнесплекс обязательно надевать на уличную обувь бахилы.
3.2. Верхнюю одежду (кроме летнего периода) необходимо оставить в гардеробе.
3.3. Личные вещи Посетителя должны храниться в индивидуальных кабинках. Вход в залы фитнесплекса со спортивными сумками, рюкзаками, пакетами запрещается. За сохранность вещей администрация фитнесплекса ответственности не несёт. Для хранения ценных вещей предусмотрены специальные сейфы на ресепшн.
3.4. Забытые вещи хранятся на территории фитнесплекса в течение месяца, затем передаются в благотворительные организации или утилизируются.
3.5. Ключи от индивидуальных кабинок выдаются в обмен на карту. Полотенце можно взять самостоятельно на специальной стойке, его необходимо использовать во время тренировок в спортивных залах. После тренировки Посетителю необходимо вернуть ключ на ресепшн администратору, а полотенце в корзину для использованных полотенец. Только после этого посетителю возвращается его карта. В случае утери ключа от индивидуальной кабинки, номерка от гардероба, взимается плата согласно прайс-листу.
3.6. После оплаты выбранного вида услуг и перед началом занятий Посетитель должен пройти вводные инструктажи.
3.7. Во избежание травм и нанесения ущерба здоровью, рекомендуем посещать занятия, выполнять упражнения и тренировочные нагрузки, соответствующие Вашему уровню подготовленности, а так же, до начала посещения клуба пройти медицинское обследование, так как член клуба несет персональную ответственность за свое здоровье.
3.8. Фитнесплекс не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Посетителя, наступивший в результате:
3.9. Перечень заболеваний, являющихся противопоказаниями к занятиям в фитнесплексе указаны в Приложении №2.
3.10. После окончания тренировок необходимо вернуть использованное оборудование в специально отведённые места. Посетители несут материальную ответственность за утерю или порчу используемого ими инвентаря фитнесплекса, а также за порчу любого имущества фитнесплекса.
3.11. Необходимо соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях фитнесплекса.
3.12. На территории фитнесплекса запрещено:
3.13. Для тренировок в фитнесплексе необходимо иметь специально предназначенную для этого одежду и обувь. В верхней одежде и уличной обуви находиться в помещениях фитнесплекса запрещается. Для посещения аква-зоны необходимы - купальный костюм, резиновая шапочка и специальная (устойчивая и нескользящая) обувь для бассейна. Не разрешается нахождение в залах в обуви, которая может разрушать специальные покрытия пола, иным образом менять их свойства, оставлять на них следы. Занятия на специальных классах (йога, пилатес) проводятся босиком. Для тренировок на беговой дорожке необходимо иметь специальную обувь (кроссовки с амортизаторами). Посетитель в сланцах в кардио–зону и тренажерный зал не допускается.
3.14. Во время проведения клубных мероприятий зона, предназначенная для тренировок, может быть ограничена.
3.15. Во избежание несчастных случаев, Правилами пользования саунами не допускается непосредственный полив водой теплоносителей, а также использование косметических средств (кремов, средств для пилинга, масел и др.) в помещении сауны.
4.1. Посещать тренажерный зал необходимо в специальной спортивной одежде (верхняя часть тела должна быть закрыта) и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале.
4.2. Не разрешается бросать на пол диски, гантели и другое оборудование, по окончании тренировок необходимо убрать за собой оборудование и разобрать свободные веса (блины).
4.3. При использовании тренажёров необходимо использовать полотенца (класть на скамейки и другие плоские поверхности, которые соприкасаются с телом).
4.4. На территории фитнесплекса необходимо вежливо и уважительно относится к другим посетителям и сотрудникам, а также контролировать себя и воздерживаться от громких звуков и ненормативной лексики при выполнении упражнений.
5.1. Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено администрацией фитнесплекса. На занятия необходимо приходить по расписанию, без опозданий. Опоздание, а также несоответствие уровня подготовки, даёт право инструктору не допустить на проводимое занятие.
5.2. Администрация вправе поменять заявленного в расписании инструктора или формат группового занятия в любое время.
5.3. На групповых занятиях запрещается:
5.4. В случае посещения беременными неспециализированных групповых программ, необходимо до начала занятия сообщить тренеру о факте беременности и сроке для получения информации о допуске к данной программе или ограничениях, в случае их наличия.
5.5. Во время проведения групповых занятий в любом спортивном зале доступ посетителей может быть ограничен. Если посетителю необходимо взять какое-либо оборудования из зала, где проводится групповое занятие, необходимо обратиться к дежурному тренеру тренажерного зала.
6.1. Для посещения бассейна детьми дошкольного и младшего школьного возраста Исполнитель может потребовать справку лечебно-профилактического учреждения, разрешающего посещение бассейна.
6.2. Дети до 14 лет включительно посещают аква-зону в сопровождении родителей или персонального тренера. Для детей от 5 до 9 лет включительно организованы специальные детские занятия с тренером в группе. Родители (либо ответственное лицо) несут ответственность за детей на территории аква-зоны, если это не групповая тренировка или занятие с тренером.
6.3. Вход в аква-зону в верхней одежде и уличной обуви запрещен.
6.4. Для посещения бассейна необходимы: купальный костюм, шапочка, полотенце, принадлежности для душа и специальная обувь для бассейна. Плавать необходимо в плавательной шапочке. Посетителей без шапочки администратор вправе не допустить до посещения бассейна.
6.5. Проход в раздевалку начинается за 15 минут до начала занятия. Время захода и выхода из аква–зоны строго регламентировано расписанием, с которым можно ознакомиться на ресепшн, на сайте или по телефону в контакт-центре. Посетитель должен заходить в аква-зону не раньше назначенного времени и не задерживаться после окончания сеанса.
6.6. Как для свободного плавания, так и для посещения занятия аква-аэробики необходимо заранее зарезервировать место вышеуказанными способами. Длительность любого посещения аква-зоны - 45 минут. Если Посетитель желает остаться на два посещения, для этого необходимо заранее записаться или предупредить об этом администратора (в случае, если позволяет предварительная запись).
6.7. Если Посетитель записался, но не может посетить бассейн, ему необходимо предупредить об этом администратора не позднее, чем за 1,5 (полтора) часа до начала посещения и отменить запись. В противном случае администратор будет вынужден снять посещение с абонемента посетителя, т.е. услуга будет считаться оказанной.
6.8. Перед входом в бассейн необходимо принять душ без купального костюма.
6.9. Посетители группового занятия аква-аэробикой должны дождаться своего инструктора и только по его команде спускаться в чашу бассейна.
6.10. Плавать необходимо на специально отведенных дорожках, ближе к правому краю, обгонять можно по левой стороне или по середине дорожки.
6.11. Оборудование для плавания после использования на групповых тренировках или занятиях с тренером должно быть возвращено на место, его нельзя оставлять на воде.
6.12. Посещение гидромассажной ванны и турецкой сауны (хамама) предоставляется бесплатно во время свободного плавания. Посетителям аква - аэробики опция гидромассажной ванны и хамама недоступна, так как занятие проходит все 45 минут. Между посещениями хамама и чаши бассейна/гидромассажной ванны необходимо принять душ в купальном костюме.
6.13. Посетителю следует быть корректным по отношению к другим посетителям бассейна.
6.14. На территорию аква-зоны не разрешается проносить еду, курить, бросать мусор и приходить в нетрезвом виде.
6.15. Категорически запрещается отправление естественных надобностей в ванну бассейна! Виновные удаляются из воды и впредь в бассейн не допускаются.
6.16. Во время групповых занятий и сеансов свободного плавания на территории аква-зоны может находиться технический персонал фитнесплекса.
6.17. Занятия в бассейне могут быть приостановлены на время проведения профилактических и иных работ.
7.1. Дети до 3 – х лет включительно для посещения тренировок в фитнесплекс не допускаются.
7.2. Дети до 14 лет включительно посещают фитнесплекс в сопровождении родителей (либо ответственного лица). - оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет включительно на территории фитнесплекса, в т.ч. в раздевалках, бассейне, сауне, банях запрещено.
7.3. Родители (или другой сопровождающийся) несут ответственность за детей на территории фитнесплекса. если это не групповая тренировка или занятие с тренером.
7.4. Детей необходимо одевать в соответствующую удобную обувь и одежду.
7.5. Не допускается приносить продукты питания и употреблять их на занятиях, а также в иных помещениях фитнесплекса, пользуйтесь услугами фитнес–бара.
7.6. Во избежание инфицирования детей в фитнесплексе просим воздержаться от посещения фитнесплекса в случаях, если у ребенка:
7.7. насморк, кашель, болит горло или др. инфекционное заболевание, повышенная температура;
7.8. расстройство желудка, тошнота или другое кишечное недомогание;
7.9. сыпь, незажившие ранки.
7.10. Дети могут посещать тренажерный зал по следующим правилам:
до 6 лет включительно посещение запрещено, в т.ч. кардио-зоны,
с 7 до 15 лет включительно только с персональным тренером по предварительной договорённости,
с 16 лет самостоятельно.
7.11. Из групповых занятия (для взрослых) детям в возрасте от 10 до 15 лет разрешено посещать только определенные классы выделенные в расписании специальным обозначением, при этом необходимо учитывать рекомендации фитнес – консультанта фитнесплекса полученные на персональной консультации. Детям до 9 лет включительно посещение групповых занятий для взрослых запрещено.
7.12. Родителям не разрешается вмешиваться в процесс занятия, проводимого тренером, давать команды, или иным образом отвлекать внимание занимающихся детей. Разговаривать с ребёнком можно только после окончания занятия.
8.1. Для посетителей, желающих приобрести пакет персональных тренировок, обязательно наличие действующей клубной карты. Посетители в возрасте от 10 до 15 лет могут не приобретать детскую клубную карту.
8.2. Персональные услуги по пакетным предложениям могут быть приобретены к тем направлениям тренировок, которые включены в состав клубной карты, кроме карт, к которым пакеты персональных услуг не предоставляются. Все возможные пакеты персональных тренировок и клубные карты, к которым они могут быть приобретены, указаны в прайс-листе.
8.3. Пакеты персональных тренировок в тренажерный зал состоят из 8 тренировок сроком на 60 календарных дней. Предлагаются следующие варианты пакетов:
8.4. Индивидуальные тренировки – один занимающийся при проведении тренировки;
8.5. Сплит-тренировки - до пяти занимающихся при проведении тренировки.
8.6. Остальные направления персональных услуг предоставляются на следующих условиях:
8.7. пакет из 8 тренировок для взрослых членов и гостей клуба сроком на 60 календарных дней;
8.8. пакет из 8 тренировок для детей членов клуба сроком на 60 календарных дней;
8.9. пакет из 8 тренировок для детей гостей клуба сроком на 45 календарных дней.
По окончании срока действия пакета тренировок не проведённые тренировки приравниваются к проведенным, оставшиеся денежные средства не возвращаются, тренировки не переносятся на последующие дни.
8.10. График персональных тренировок согласовывается посетителем с Тренером при приобретении пакета персональных тренировок. Об отказе от тренировки посетитель должен оповестить не позднее чем за 12 часов до ее начала, в противном случае данная услуга будет считаться оказанной.
8.11. График персональных тренировок согласовывается посетителем с Тренером при приобретении пакета персональных тренировок. Об отказе от тренировки посетитель должен оповестить не позднее чем за 12 часов до ее начала, в противном случае данная услуга будет считаться оказанной.
8.12. Неявка посетителя на тренировку без уведомления Тренера или администратора фитнесплекса за 12 часов по уважительной причине, которой является болезнь или командировка, является основанием для переноса Тренировки. Для осуществления переноса тренировок после окончания срока действия пакета необходимо написать заявление на ресепшн фитнесплекса и предоставить больничный или командировочный лист.
9.1. За сохранность и ущерб, причинённый автомобилю, а также сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке администрация ответственности не несёт.
9.2. Посетитель обязуется выполнять требования службы охраны Бизнес-центра «ГРИНВИЧ», касающиеся парковки автомобиля.
9.3. Распространение рекламной продукции во всех помещениях фитнесплекса допускается только с разрешения администрации. Правила фитнесплекса и текущие административные объявления, вывешенные в фитнесплексе в общедоступных местах и на всеобщее обозрение, обязательны для соблюдения наряду с данными правилами
9.4. При изменении персональных данных, посетитель должен уведомить Исполнителя в течение 30 дней с момента таких изменений.